O Feedback Sanduíche está sabotando sua liderança sem que você perceba.

Chama-se Feedback Sanduíche. A fórmula: elogio → crítica → elogio. A intenção: suavizar a mensagem difícil.

O resultado: desconfiança, confusão e mensagem perdida.

Trabalhando com gerentes industriais há mais de 17 anos, vi essa técnica fracassar repetidamente — não porque as pessoas não se esforçam, mas porque ela parte de uma premissa errada: que o outro precisa ser protegido da verdade.

Quando você abre com elogio antes de corrigir, o profissional experiente já sabe o que vem. Ele aguarda a "parte ruim" com a amígdala ativada e capta pouco do que você diz — nem o elogio nem a correção entram de verdade.

Três problemas do sanduíche:

Gera desconfiança. Seu elogio começa a soar falso toda vez.
Dilui a mensagem. O que era urgente vira ruído entre dois elogios.
Cria ambiguidade. O colaborador sai sem saber o que precisa mudar.

Gera desconfiança. Seu elogio começa a soar falso toda vez.

Dilui a mensagem. O que era urgente vira ruído entre dois elogios.

Cria ambiguidade. O colaborador sai sem saber o que precisa mudar.

A alternativa não é ser duro. É ser direto.

Kim Scott chama isso de Franqueza Radical: cuidar pessoalmente e desafiar diretamente. Você pode ser honesto sem ser cruel. O que você não pode é ser vago e chamar isso de gentileza.

Na prática: comece pelo fato.

Descreva o comportamento observável.

Conecte ao impacto no negócio.

Pergunte o que a pessoa acha. E feche com clareza sobre o que se espera daqui pra frente.

Sem elogio forçado na abertura. Sem elogio forçado no fechamento.

Apenas a conversa que precisa acontecer.

Líderes que dominam isso constroem equipes que crescem mais rápido — porque as pessoas sabem exatamente onde estão e para onde precisam ir.

Você ainda usa o sanduíche? Como está funcionando na prática?

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