O modelo SCI: como transformar qualquer observação em feedback que gera mudança.

Existe um modelo que uso com todos os líderes que desenvolvo. São três letras. Muda completamente a qualidade das conversas de desempenho.

S — Situação. C — Comportamento. I — Impacto.

Sem o modelo, o feedback soa assim: "Você precisa ser mais cuidadoso com a equipe."

Com o modelo SCI: "Na passagem de turno de ontem (S), você saiu sem atualizar o relatório de paradas (C). O turno da tarde começou sem saber do problema na linha 3 e levou 40 minutos para identificar a causa (I)."

Qual das duas gera mudança de comportamento? A segunda. Porque é factual, observável e conectada a um resultado real.

O modelo funciona para reforço e para correção. Exemplo de reforço:

"Na reunião de planejamento de ontem (S), você apresentou a análise de falhas com dados objetivos (C). Isso nos permitiu tomar uma decisão em 10 minutos que normalmente leva uma semana (I)."

Três regras de ouro:

S é sempre específico — data, turno, contexto. Sem generalização.
C é sempre observável — o que você viu ou ouviu, nunca o que você interpretou.
I conecta ao negócio — segurança, qualidade, produtividade ou relação.

S é sempre específico — data, turno, contexto. Sem generalização.

C é sempre observável — o que você viu ou ouviu, nunca o que você interpretou.

I conecta ao negócio — segurança, qualidade, produtividade ou relação.

O que não é SCI: "Você sempre faz isso." — sem situação. "Você parece desinteressado." — comportamento não observável. "Isso é ruim." — impacto vago.

Comece essa semana. Escolha uma conversa de feedback que você está adiando e estruture com SCI antes de ter.

Você vai perceber que o problema nunca foi falta de coragem. Foi falta de estrutura.

Qual é a conversa que você está adiando?

#gestãodepessoas #feedback #liderançaindustrial #desenvolvimentodelíderes #gestãoindustrial